A l’admission, on demande aux familles de désigner un référent pour les problèmes quotidiens. L’établissement est ouvert aux familles qui peuvent venir à toutes heures et prendre si elles le désirent un repas avec leur parent en prévenant la veille ou le vendredi pour le dimanche.

Pour garder le contact avec les familles, un cahier de liaison est mis en place dans chaque chambre. Des réunions avec la direction mais aussi la psychologue et / ou le médecin sont organisés régulièrement.

Un mensuel "l'écho de Saint-Maur" réalisé par l'animation et les résidents.

Une conseillère Sociale est à la disposition des résidents et des familles pour les aider dans leurs démarches.

Les Familles participent au conseil de la vie sociale.

Certaines familles adhèrent à l'association "Les Amis de Saint-Maur"

Un grand repas de Noël est organisé pour les familles un samedi en décembre.